▲本文内容整理自：

青岛市人力资源管理协会 · 

人工智能背景下人力资源的机遇与挑战论坛

终成国际创始人王国乾现场分享

各位尊敬的女士们、先生们、各位HR行业的朋友们，大家下午好。我是终成国际创始人王国乾，非常高兴受青岛市人力资源管理协会的邀请参加“人工智能背景下人力资源的机遇与挑战论坛”，并给各位企业家朋友们汇报终成国际在新质人力资本创新模式实践过程的总结分享。

▲人工智能背景下人力资源的机遇与挑战论坛

人力资本下半场转折点

自工业革命以来，每隔二三十年就会出现一次巨大的工业革命浪潮。从瓦特发明蒸汽机开始，推动了生产方式的转变，集中式管理和现代工业技术得以发展。第二次工业革命，福特的流水线生产使得汽车普及，改变了人们的生活。第三次工业革命，计算机的诞生推动了科技的快速发展。如今，我们正处在第四次工业革命——智能化时代的浪潮中。人工智能、大数据、云计算等技术的快速发展，正在重塑各行各业的生态。

在这样的宏观背景下，人力资源行业也经历了显著的变革。改革开放以来，我国的管理体系逐渐从西方管理学中汲取经验，用工体制从单一的劳动合同制逐步走向立体化、多元化的生态管理体系。人力资源在企业中的地位不断提升，从过去的辅助性角色上升为企业战略规划中不可或缺的一环。

然而，随着时代的发展，人力资源行业也面临着诸多挑战，如劳动人口减少、青年就业率下降、劳动纠纷案件增多等。据数据显示，2015 年至 2025 年，我国劳动人口减少了 0.26 亿，青年失业率从 2015 年的 10.8% 上升至 2025 年的 14.9%。同时，2021 年至 2024 年，劳动纠纷案件数量大幅增加，给企业和社会带来了不小的压力。

面对人工智能时代的机遇与挑战，人力资源行业应积极拥抱变化，主动求新求变。

✅企业管理“升维”

企业人力资源管理要从传统的事务性工作转变为驱动业务增长的战略伙伴，通过人才战略规划、人才吸引与培养，为企业发展提供强有力的人才支撑；其次，组织管理要打破刚性结构，拥抱多元化用工，构建更具灵活性和适应性的柔性组织，以应对快速变化的市场环境；最后，市场机会要从存量竞争中跳脱出来，积极开拓增量市场，无论是通过业务出海，还是智能化技术升级，都要不断寻找新的增长点，为企业发展注入新的活力。

✅打造独特核心竞争力

在下半场，我们必须深度思考客户价值，以客户价值为核心，打造企业核心竞争力，构筑坚固的业务护城河。同时，精准地进行客户细分，选择最具价值的客户群体，并通过持续的产品创新，满足甚至引领客户不断变化的需求。企业应关注区域回报率，选择最具潜力的区域市场进行深耕。在业务层面，要清晰地进行业务归因，明确业务链上的战略重点，并通过积极健康的企业文化，驱动战略的有效落地，从而实现可持续的盈利增长。

终成国际创新探索分享

终成国际作为青岛本土成长起来的企业，创立于 2010 年，现已发展成为全国化公司。2020 年将研发品牌及服务业外包中心迁至上海，形成双总部格局，旗下拥有仁本通、仁学通、贝多云和智创咨询四大品牌。

公司成立十六年来，穿越多个周期，从最初的基层派遣外包，到后来响应国家政策推动民营企业人事服务外包，再到如今实现服务业制造业外包，提供自动化解决方案，与客户共同创造有价值的结果。终成国际在青岛地区已成为首批“专精特新”和“领军型企业”，拥有两家高新科技企业及多项知识产权专利。在自身发展同时，公司也积极承担企业文化和社会责任，与行业协会、政府等保持良好沟通，致力于创造税收、就业及和谐就业环境。

公司聚焦于客户价值与员工价值，依托新市场的开拓、产品服务的升级以及全国化发展的战略，打造独特核心竞争力：精益服务外包方案、终成铁军文化、品牌荣誉、BtoBtoC基于会员的全职业生涯服务、人力资源行业 MCN化线上线下运营、智能化终成云服务系统以及仁本研习社。

ToB端：一方面提供标准化人力资源服务体系，另一方面推出定制化解决方案，如组织架构多元化解决方案，帮助客户处理劳动合同、劳务用工、灵活用工等事务，涉及未来人才培养、企业发展战略、上市并购、海外投资等方面，已在亚非拉和欧美五十多个国家开展业务，助力国内企业实现劳务输出手续办理和招聘。同时解决海外目标市场人才招聘、个税与国内社保税收合并等问题，提供人才招聘及培训、企业数字化升级、法财税合规等解决方案。

ToC端：基于自身经历，终成国际立志帮助更多人实现更高质量就业，关心会员全职业生涯周期，提升其精神文明和职业技能，让会员从二十岁到七十岁退休后，因公司服务而感到生活更加美好。

在客户服务方面，由商务专家、技术专家和资源专家组建专业的项目小组，采用“铁三角+陪跑式”服务模式，7×24 小时、365 天全服务体系，为客户提供整体解决方案。公司以省级为单位，在北京、山东、河南、安徽、江苏、海南和广东设立直营团队，实现业务全国覆盖。

此外，公司作为五星党支部、先进标杆党组织，始终坚持以党建引领企业发展，形成了又红又专的组织特色。公司现有八名党员，他们在各自的岗位上发挥着先锋模范作用，为企业的稳定和发展做出了重要贡献。

在 AI 体系方面，公司终成云服系统的招聘体系、电子劳动合同入转调离等已与 DeepSeek 的 API 接口全面打通。办公机器人小法、小职已应用于实际工作场景，显著提升了企业的人力资源管理效率。小法机器人收录全国公开案例，实现实时变通；小职机器人集成1200万+人才数据，支持AI驱动的精准人岗匹配，使招聘效率提升40%+。

在当下百年未有之大变局中，机遇与挑战并存，人力资源行业既面临挑战，也充满机遇。企业应立足当下，积极应对挑战，抓住机遇，通过创新与实践，推动人力资源行业的持续发展与进步。正如终成国际的slogan ：“创新人力资本，终成无限可能”，在未来的发展中，让我们团结一致，拥抱变化，在不确定性中寻找确定性，定能穿越周期，迎接美好未来。

作为一站式人力资源解决方案服务平台，终成国际的目标不仅是成为行业的领跑者，更是要成为推动社会进步和经济发展的重要力量。通过持续的技术创新和服务优化，公司将助力更多企业和个人实现价值最大化。